Fire TV 4K: Dolby Atmos não está sendo reproduzido no dispositivo

Após o lançamento dos “novos modelos” do dongle Fire TV Stick, usuários estão relatando que não conseguem ativar o recurso de som Dolby Atmos, que proporciona uma qualidade sonora em 360º graus para ambientação. Na página do produto, diversos compradores relatam a mesma dificuldade.

Em maio de 2021, a Amazon trouxe ao Brasil dois novos modelos e um novo controle remoto com mais funcionalidades e botões dedicados à serviços de streaming. Com os modelos Fire TV Stick e Fire Tv Stick 4K, a Amazon promete o recurso Atmos.

O Dolby Atmos é um tecnologia de som lançada pela Dolby Laboratories em abril de 2012 e permite uma experiência mais imersiva em filmes e músicas. Sua principal característica é oferecer uma experiência sonora não só vertical, mas também horizontal, aprimorando graves, agudos e outros tipos de som.

Sabe aquela cena chuvosa onde um helicóptero sobrevoa o cenário? Em vez dos sons tradicionais das gotas da chuva ou do helicóptero se movendo na mesma altura que seus ouvidos, com Atmos você poderá ouvir a chuva caindo de cima ou o helicóptero se movendo sobre sua cabeça. Resumindo: torna a experiência de ver um filme com esse recurso muito mais impactante.

Para usufruir de tal recurso, você precisa de uma fonte que suporte o Atmos, no caso os novos modelos do Fire Tv Stick, e de um sistema sonoro compatível. Há TVs e soundbars que suportam essa tecnologia. No entanto, apesar de constar nas características técnicas dos novos dongles, o Dolby Atmos não está funcionando em nenhum serviço de streaming.

Em nosso testes, pareamos uma Echo Studio com um Fire TV Stick 4K em modo Home Theater. Logo após o pareamento, uma demonstração do Atmos é tocada. A cena traz sons imersivos de naturza com uma folha voando e apresentando um pouco da experiência que deveríamos ter ao assistir conteúdos com o Atmos.

Mas na prática, não foi isso o aconteceu. Acessamos o Prime Video e fizemos uma busca com o termo “Dolby Atmos”. O sistema trouxe alguns títulos como “Sem Remorso de Tom Clancy” e “Jack Ryan de Tom Clancy”. Filme esse que a Amazon diz ter o recurso sonoro.

Infelizmente o áudio ativado foi o “Dolby Digital Plus”. Apesar de permitir mudar para Stero, não é liberado o Atmos, mesmo deixando o conteúdo no idioma nativo, nesse caso o inglês. O mesmo aconteceu com o Disney Plus e Netflix. Em ambos os casos, não permitiu configurar com o Atmos.

Para tirar a dúvida, configuramos o Fire Tv Stick Lite, versão essa lançada em 2020 e na teoria, sem o Dolby Atmos. Digo na teoria porque para nossa surpresa, essa versão “light” permitiu ativar o recurso no modo Home Theater com a Echo Studio e ainda habilitou a função nos serviços de Streaming.

Mas como o hadware dessa versão é mais “capado”, ao realizar troca de idiomas, por exemplo, ele deu umas travadas e em seguida continuou a reprodução.

Entramos em contato com a Amazon Brasil e relatamos os nossos testes e impressões sobre essa situação. Recebemos uma resposta por e-mail informando que o problema já está sendo verificado e estão trabalhando em uma solução o quanto antes. Veja a resposta abaixo.

O setor responsável está ciente desse caso, trabalhando em uma atualização do software. Como está em fase de testes finais do software, ainda não temos uma data especifica para a disponibilização do mesmo.
Mas fique tranquilo assim que sair uma atualização, enviaremos uma notificação pelo Fire TV Stick ou por e-mail.
Agradecemos imensamente todo detalhe passado, isso ajuda muito nossos engenheiros que cuida especificamente do Fire TV Stick 4K a identificar e solucionar as falhas.

Os produtos indicados através dos links são vendidos por parceiros comerciais. Poderemos ser remunerados se a compra for efetivada. Os preços correspondem à data em que este artigo foi publicado e podem sofrer alterações.