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Fire TV 4K: Dolby Atmos não está sendo reproduzido no dispositivo

Amazon está trabalhando em uma atualização para a correção desse problema

by Fabio Rocca
22/12/2021
in Tecnologia
Novo Fire TV Stick com Controle Remoto por Voz com Alexa (inclui comandos de TV)

Novo Fire TV Stick com Controle Remoto por Voz com Alexa (inclui comandos de TV) - Foto: Amazon

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Após o lançamento dos “novos modelos” do dongle Fire TV Stick, usuários estão relatando que não conseguem ativar o recurso de som Dolby Atmos, que proporciona uma qualidade sonora em 360º graus para ambientação. Na página do produto, diversos compradores relatam a mesma dificuldade.

Em maio de 2021, a Amazon trouxe ao Brasil dois novos modelos e um novo controle remoto com mais funcionalidades e botões dedicados à serviços de streaming. Com os modelos Fire TV Stick e Fire Tv Stick 4K, a Amazon promete o recurso Atmos.

O Dolby Atmos é um tecnologia de som lançada pela Dolby Laboratories em abril de 2012 e permite uma experiência mais imersiva em filmes e músicas. Sua principal característica é oferecer uma experiência sonora não só vertical, mas também horizontal, aprimorando graves, agudos e outros tipos de som.

Sabe aquela cena chuvosa onde um helicóptero sobrevoa o cenário? Em vez dos sons tradicionais das gotas da chuva ou do helicóptero se movendo na mesma altura que seus ouvidos, com Atmos você poderá ouvir a chuva caindo de cima ou o helicóptero se movendo sobre sua cabeça. Resumindo: torna a experiência de ver um filme com esse recurso muito mais impactante.

Para usufruir de tal recurso, você precisa de uma fonte que suporte o Atmos, no caso os novos modelos do Fire Tv Stick, e de um sistema sonoro compatível. Há TVs e soundbars que suportam essa tecnologia. No entanto, apesar de constar nas características técnicas dos novos dongles, o Dolby Atmos não está funcionando em nenhum serviço de streaming.

Em nosso testes, pareamos uma Echo Studio com um Fire TV Stick 4K em modo Home Theater. Logo após o pareamento, uma demonstração do Atmos é tocada. A cena traz sons imersivos de naturza com uma folha voando e apresentando um pouco da experiência que deveríamos ter ao assistir conteúdos com o Atmos.

Mas na prática, não foi isso o aconteceu. Acessamos o Prime Video e fizemos uma busca com o termo “Dolby Atmos”. O sistema trouxe alguns títulos como “Sem Remorso de Tom Clancy” e “Jack Ryan de Tom Clancy”. Filme esse que a Amazon diz ter o recurso sonoro.

Infelizmente o áudio ativado foi o “Dolby Digital Plus”. Apesar de permitir mudar para Stero, não é liberado o Atmos, mesmo deixando o conteúdo no idioma nativo, nesse caso o inglês. O mesmo aconteceu com o Disney Plus e Netflix. Em ambos os casos, não permitiu configurar com o Atmos.

Para tirar a dúvida, configuramos o Fire Tv Stick Lite, versão essa lançada em 2020 e na teoria, sem o Dolby Atmos. Digo na teoria porque para nossa surpresa, essa versão “light” permitiu ativar o recurso no modo Home Theater com a Echo Studio e ainda habilitou a função nos serviços de Streaming.

Mas como o hadware dessa versão é mais “capado”, ao realizar troca de idiomas, por exemplo, ele deu umas travadas e em seguida continuou a reprodução.

Entramos em contato com a Amazon Brasil e relatamos os nossos testes e impressões sobre essa situação. Recebemos uma resposta por e-mail informando que o problema já está sendo verificado e estão trabalhando em uma solução o quanto antes. Veja a resposta abaixo.

O setor responsável está ciente desse caso, trabalhando em uma atualização do software. Como está em fase de testes finais do software, ainda não temos uma data especifica para a disponibilização do mesmo.
Mas fique tranquilo assim que sair uma atualização, enviaremos uma notificação pelo Fire TV Stick ou por e-mail.
Agradecemos imensamente todo detalhe passado, isso ajuda muito nossos engenheiros que cuida especificamente do Fire TV Stick 4K a identificar e solucionar as falhas.

Os produtos indicados através dos links são vendidos por parceiros comerciais. Poderemos ser remunerados se a compra for efetivada. Os preços correspondem à data em que este artigo foi publicado e podem sofrer alterações.

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